배송은 일본, 한국, 홍콩, 대만 지역에 한해 제공됩니다.
상품 수령까지의 일반적인 배송 기간은 주문일로부터 약 4~8일입니다.
단, 연말연시 및 당사 지정 휴무일은 제외됩니다.
주문하신 상품이 입고되지 않았거나 품절된 경우에는 안내된 기간 내에 배송이 어려울 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
일반 배송: 영업일 기준 7~15일 / 배송비 무료
주문 시간, 배송 지역 및 재고 상황에 따라 차이가 있을 수 있으나, 일반적으로 주문 확인 후 순차적으로 발송 절차가 진행됩니다.
일본 국내 배송의 경우 아래 시간대 중에서 배송 시간을 선택하실 수 있습니다.
오전 중, 14시~16시, 16시~18시, 18시~20시, 19시~21시
한국, 홍콩, 대만으로 배송되는 주문은 현지 배송업체 및 통관 상황에 따라 배송 시간 지정이 제한될 수 있습니다.
재고가 즉시 준비 가능한 상품을 월요일부터 금요일 오후 2시까지 주문하신 경우, 당일 발송 처리가 진행됩니다.
금요일 오후 2시 이후 또는 토요일, 일요일, 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다.
온라인 할인 상품은 매장 수령 서비스를 제공하지 않습니다.
모든 상품은 지정하신 주소로 배송되므로 미리 양해 부탁드립니다.
해외 배송의 경우 국가 및 지역별 세관 심사, 통관 절차, 현지 배송 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
주문일로부터 30일이 지나도 상품을 받지 못하신 경우에는 번거로우시겠지만 고객센터로 문의해 주세요.
확인 후 주문 및 배송 현황을 안내해 드리겠습니다.
“celinebags.kr”에서 구매하신 온라인 할인 상품은 오프라인 매장 또는 기타 판매점에서 반품 및 교환하실 수 없습니다.
반품을 원하시는 경우, 제품 수령일로부터 14일 이내에 반드시 고객 서비스 센터로 먼저 연락해 주세요. 반품 신청이 확인되면 고객 서비스 센터에서 지정한 반품 주소와 절차를 안내해 드립니다.
안내를 받지 않고 임의로 제품을 매장이나 다른 주소로 발송하신 경우에는 반품 접수가 불가하거나 제품이 반송될 수 있습니다.
보다 신속한 처리를 위해 제품을 반송하기 전에 고객 서비스 센터에 연락한 후, “반품 요청서”에 주문 정보와 반품 사유를 작성하여 제품과 함께 보내 주세요.
아래 항목 중 하나라도 해당하는 경우 반품 및 교환이 불가하오니 미리 확인해 주세요.
제품 수령일로부터 14일이 지난 경우
이미 사용했거나 사용 흔적이 확인되는 경우
(주름, 형태 변형, 긁힘, 실밥 풀림, 오염, 냄새 배임 등)
화장품류
(립스틱, 향수 및 프래그런스, 리필 제품 포함) 및 캔들의 외부 포장, 셀로판 또는 스티커가 개봉된 경우
수리, 가공 또는 사이즈 보정이 이루어진 제품
프레임이 조정되거나 렌즈가 교체된 아이웨어
이름 각인 등 개인 맞춤 제작 상품 또는 주문 제작 상품
제품의 일부 또는 부속품이 누락된 경우
(포장재, 더스트백, 취급 설명서, 보증서 등)
보안 태그 또는 제품 태그가 제거된 경우
이미 한 차례 교환된 제품
구매 증빙 자료 또는 주문 확인 정보가 없는 경우
최종 세일 상품 또는 반품 불가로 표시된 상품
반품 상품은 고객 서비스 센터에서 안내한 지정 주소로만 보내야 합니다. 반품된 제품의 상태와 구성품을 확인한 후 반품 승인 및 환불 절차가 진행됩니다.
교환을 원하시는 경우에도 반드시 고객 서비스 센터로 먼저 문의해 주세요. 재고 상황에 따라 동일 상품 또는 동일 금액 이상의 상품으로 교환이 가능할 수 있으며, 차액이 발생하는 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다.
반품이 반복되거나 반품 정책을 부적절하게 이용한 것으로 판단되는 경우 향후 주문이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.
로딩