특정 상거래법에 따른 표시
【판매 회사명】
LVMH 패션 그룹 재팬 합동회사
【대표】
CELINE 재팬 프레지던트 & CEO 페터손 만리
【소재지】
LVMH 패션 그룹 재팬 합동회사 CELINE 재팬
〒107-0061 도쿄도 미나토구 기타아오야마 3초메 5번 29호
【판매 가격】
• 제품별로 주문 시 표시되는 세금 포함 정가를 기준으로 합니다.
• CELINE은 언제든지 사전 고지 없이 판매 가격을 변경할 수 있습니다. 당사 온라인 스토어에서의 주문에는 주문이 성립된 시점의 가격이 적용됩니다.
• CELINE은 항상 정확한 제품 가격을 표시하기 위해 노력합니다. 표시된 제품 가격에 오류가 발생한 경우, CELINE은 주문하신 고객님께 신속히 연락 및 보고 드립니다. 고객님께는 정확한 가격으로 재주문할지 여부를 확인드립니다. 만약 표시된 제품 가격이 일반 고객에게도 명백히 잘못된 경우, 당사는 잘못된 판매 가격으로의 거래를 취소할 수 있으며, 잘못된 판매 가격으로 고객님께 판매할 의무를 지지 않습니다.
【제품 대금 이외의 필요 금액】
• 소비세 (현행, 제품 대금 합계 금액의 10%)
• 기타 수수료 (은행 송금 수수료 등)
【제품 상세】
• 본 사이트에 기재된 각 제품의 사이즈 표기는 실측값이 아닙니다. 대략적인 기준으로 참고해 주십시오.
• 본 사이트에 게재된 제품 이미지는 가능한 한 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있으나, 실제 제품과 제품 이미지가 완전히 동일함을 보증하지 않습니다. 제품 이미지는 촬영 시의 샘플을 사용하므로 실제 제품과 컬러, 일부 사양이 다를 수 있음을 미리 양해해 주십시오.
【주문 방법】
제품 상세 페이지에 있는“장바구니에 추가”에서 제품의 구매 화면으로 진행해 주십시오. 주문은 게스트 계정과 마이 계정 어느 쪽으로도 가능합니다. 이미 마이 계정 등록을 하신 분은 로그인을 해주십시오. 주문 접수가 정상적으로 완료되는 즉시 주문 접수 확인 이메일을 발송합니다. 주문 완료 후 3영업일 이내에 확인 메일이 도착하지 않는 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객 서비스로 연락해 주십시오. 주문 접수 확인 이메일은 CELINE의 주문 접수를 확인하는 것이며, CELINE의 주문 수락을 증명하는 것은 아닙니다. 고객님과의 매매 계약은 CELINE이 발송 확인 이메일을 발송함으로써 확정되며, 발송된 상품만이 청구 대상이 됩니다. 주문 접수 확인 이메일 및 발송 확인 이메일은 주문하신 제품이 고객님께 도착할 때까지 소중히 보관해 주십시오.
• 결제 수단이 신용카드인 경우, 본인 명의의 카드 사용에 한합니다.
• 결제 수단이 대금 상환(착불) 배송인 경우, 주문자 본인에게만 배송합니다.
• 착불 이용 고객께서는 정확한 전화번호·배송지 주소·빌딩명·호실 등을 입력해 주십시오.
• 미성년자의 이용에는 보호자의 동의가 필요합니다.
• 일부 취급하지 않는 제품이나 품절인 경우가 있으므로 양해해 주십시오.
• 여러 품목을 주문하실 경우 재고 상황에 따라 발송이 여러 번에 걸쳐 이루어질 수 있습니다.
제품 발송 전이라면 주문 취소가 가능합니다. 고객 서비스로 연락해 주십시오.
CELINE은 이유 여하를 불문하고 주문을 수락할지 여부를 결정할 재량권을 보유합니다.
온라인 스토어에서의 주문은 본 약관에 동의하셔야 합니다.
온라인 스토어에서 주문하신 고객은 매장 수령을 이용하실 수 없습니다.
【예약 주문(선행 예약)】
일부 일본 미입고 제품은 입하 예약을 접수할 수 있습니다. 대상 제품은 각 제품 페이지에서 확인해 주십시오. 예약에 대한 조건은 아래를 참조해 주십시오.
• 재고가 있는 제품과 예약 대상 제품을 함께 주문하실 수 없습니다.
• 결제 방법은 신용카드 결제, PayPal, PayPay 등을 이용하실 수 있습니다.
• 여러 품목을 예약하신 경우 가장 늦은 일정이 적용됩니다.
• 제품 발송 전이라면 예약 취소가 가능합니다. 고객 서비스로 연락해 주십시오.
• CELINE은 생산상의 사유 등 이에 국한되지 않는 사유로 고객님의 예약 주문을 승인, 취소 또는 연기할 전적인 재량권을 보유합니다.
• 예약 제품의 경우 배송 날짜 지정을 할 수 없습니다. 주문 후 3개월 이내 배송을 목표로 하고 있습니다.
【결제 방법】
이용 가능한 결제 방법은 아래와 같습니다.
• 신용카드
이용 가능한 신용카드: VISA, MASTER CARD, JCB, AMEX
신용카드 청구일: 제품 발송 시가 고객님에 대한 청구일이 됩니다.
• PayPal
• PayPal 계정 또는 PayPal이 제공하는 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.
• 이용 상황에 따라 PayPal 측에서 본인 확인 또는 결제 확인이 필요할 수 있습니다.
• 결제가 정상적으로 완료되지 않을 경우, 주문을 접수할 수 없는 경우가 있습니다.
• PayPay 캐시리스 결제 서비스 PayPay를 이용하실 수 있습니다.
• PayPay 잔액 결제를 이용하실 경우 사전에 잔액을 확인하실 것을 권장합니다.
• 스마트폰의 시크릿 브라우저, 프라이빗 모드에서는 이용할 수 없습니다.
• 대금 상환 배송(착불)
• 구입 금액이 30만엔 이하(소비세 포함)인 주문이 대상입니다.
• 제품 도착 시 택배 기사에게 현금, 신용카드, 브랜드 탑재형 체크카드, 전자화폐 또는 택배사가 수납 가능한 결제 수단으로 지불해 주십시오.
※카드는 터치 결제이자 일시불만 이용 가능합니다.
• 제품 도착 시 택배 기사에게 현금, 신용카드, 체크카드 또는 택배사가 수납 가능한 결제 수단으로 지불해 주십시오.
• 주문자 본인에게만 배송됩니다.
• 착불을 이용하시는 고객께서는 정확한 전화번호·배송지 주소·빌딩명·호실 등을 입력해 주십시오.
• 매장 수령은 이용하실 수 없습니다.
【지불 기한】
신용카드 결제의 경우 제품 발송 시가 결제일이 됩니다. 지불 기한은 이용하는 신용카드의 결제일 및 계약 내용에 따라 다릅니다. 이용하시는 카드사에 문의해 주십시오.
PayPal 결제의 경우 주문 시 또는 결제 완료 시에 결제가 확정됩니다.
PayPay 결제의 경우 주문 시 또는 결제 완료 시에 결제가 확정됩니다.
대금 상환 결제의 경우 상품 도착 시 배달원에게 직접 지불해 주십시오.
【배송 방법】
• 전국 무료 배송
• 일본 국내 한정
• 당사 지정 배송업체에 의한 배송만 가능합니다.
• 온라인 스토어에서 주문하신 상품은 매장 수령에 대응하지 않습니다.
• 고객에 의한 배송업체 지정 또는 매장 수령은 접수하지 않습니다.
• 사서함으로는 배송하지 않습니다.
• 학교, 대학, 병원, 아웃렛몰 등으로의 배송에 대해서는 발송 전 확인을 위해 이메일로 연락드릴 수 있습니다.
• 일부 예약 제품을 제외하고 배송 날짜를 지정하실 수 있습니다. 시간대 지정 또는 변경을 원하시는 경우 직접 사가와 급편 또는 일본우편에 문의해 주십시오. 재고가 준비된 제품의 경우, 배송까지의 표준 소요 일수는 구매 후 5〜15일입니다(연말연시 및 당사 규정 휴무일 제외).
• 배송 시간대: 오전, 14시-16시, 16시-18시, 18시-20시, 19시-21시
• 신청하신 제품이 미입하 또는 품절인 경우 위 기간 내 배송이 불가능하니 양해 바랍니다.
• 향수(프래그런스)·리필은 섬 지역 등 항공 운송이 불가한 경우가 있어 주문 후 약 1주일 정도 소요되며, 배송 날짜 지정은 할 수 없습니다.
• 발송 확인 메일 발송 후 약 30일이 경과해도 제품이 도착하지 않을 경우 고객 서비스로 연락해 주십시오.
• 천재지변, 기상 악화 등으로 배송이 지연될 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
【반품·교환】
온라인 스토어에서 구매하신 제품은 제품 도착일로부터 30일 이내라면 아래 절차로 반품을 접수합니다.
반품을 원하시는 경우 제품 도착 후 30일 이내에 이메일로 고객 서비스에 연락해 주십시오. 당사에서 반품지 주소 및 반품 절차의 상세를 안내해 드립니다.
30일 이내 반품은 무료로 접수합니다.
교환을 원하시는 경우 재고 상황에 따라 대응이 어려울 수 있으니 사전에 고객 서비스에 연락해 주십시오.
• 우편으로의 반품: 반품을 원하시는 경우 반드시 사전에 고객 서비스에 연락해 주십시오. 당사에서 반품지 주소 및 반송 방법을 안내해 드립니다. 사전 연락이 없을 경우 반품이 접수되지 않을 수 있습니다.
• 매장에서의 반품·교환은 접수하지 않습니다. 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 우편으로만 반품을 받습니다.
원활한 서비스를 제공하기 위해 반품·교환 의뢰로 반송하실 때는 반드시 사전에 고객 서비스에 연락 후 반품 이유 등을 기재해 주십시오. 사전 연락이 없을 경우 접수할 수 없습니다.
아래 항목에 해당하는 경우 반품·교환을 접수할 수 없으니 미리 양해 바랍니다.
• 제품 도착 후 30일을 경과한 경우
• 이미 사용한 경우, 도착 후 사용한 흔적이 있는 경우(주름, 늘어남, 긁힘, 올 풀림, 오염, 냄새 배임 등)
• 화장품(립스틱, 향수/프래그런스, 리필 포함) 및 캔들에 대해서는 안전·위생상의 이유로 외부 포장 개봉 시 반품·교환이 불가합니다.
• 수리·보정 등이 가해진 제품
• 프레임이나 렌즈가 교체된 안경류
• 이름 각인 등 퍼스널라이즈된 제품, 메이드 투 오더 등 맞춤 제작 제품
• 반송 시 제품의 일부 또는 부속품(패키지, 사용 설명서 등)이 누락된 경우
• 보안 태그(부속 태그)가 제거된 경우(피팅 시에는 태그가 붙어 있는 상태에서 착용해 주십시오)
• 한 번 교환된 제품
• 영수증 원본이 동봉되어 있지 않은 경우
• 커스터마이즈 가능한 리버시블 벨트는 부분적인 교환 또는 반품이 불가능합니다: 버클과 벨트 스트랩을 함께 반품하셔야 합니다.
CELINE은 반송된 제품의 상태를 확인한 후 반품·교환 절차를 진행합니다.
• 신용카드로 결제하신 경우 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다. 고객님의 계좌 환불과 관련된 사항은 계약한 카드사에 따라 다르므로 직접 확인해 주십시오.
• PayPal로 결제하신 경우 원칙적으로 주문 시 사용하신 PayPal 계정 또는 PayPal의 결제 수단으로 환불해 드립니다.
• PayPay 잔액 결제의 경우 PayPay 잔액으로 환불해 드립니다. PayPay 신용 결제의 경우 주문 시 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다.
• 대금 상환 결제의 경우 주문자 명의의 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다. 처리 완료까지 1-2주가 소요될 수 있으니 미리 양지해 주십시오.
반품을 반복하시는 경우 향후 주문을 거부할 수 있으니 양해 바랍니다. 자세한 사항은 고객 서비스에 문의해 주십시오.
【제한 사항】
• 판매 수량에 한계가 있으므로 고객님의 요청에 부응하지 못할 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
• 본 온라인 스토어에서의 구매는 본인 사용 목적(가족 사용 및 가족에 대한 선물 등을 포함)으로 한정됩니다. 1인당 구매 수량은 본인 사용 목적을 전제로 하는 상식적인 범위 내의 수량으로 제한합니다. CELINE은 고객의 주문 및 결제 금액(여러 번의 주문에 의한 누계 포함)이 본인 사용 목적을 전제로 하는 상식적인 범위를 벗어난다고 판단되거나 개인 사용이 아닌 상업적 사용 목적이 의심되는 경우, 주문에 이상 징후가 보이는 경우 또는 기타 정당한 이유가 있는 경우 고객님의 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
【고객의 개인정보】
웹사이트의 「개인정보 처리방침」을 확인해 주십시오.
【금지 사항】
고객이 본 온라인 스토어에서의 주문에 있어 본 약관을 위반하거나 아래 항목에 해당하는 경우, 당사의 판단에 따라 고객의 주문을 해약할 수 있습니다. 또한 향후 주문을 거부할 수 있습니다.
• 본 온라인 스토어의 운영 또는 당사의 업무를 방해하는 행위
• 본 온라인 스토어에서 제품 구매 시 허위 정보를 입력하거나 타인으로 가장하여 제품을 구매하는 행위
• 본 온라인 스토어에서 영리·전매 목적의 제품 구매
• 대금 미지불, 주문된 제품의 수령 거부가 있는 경우
• 법령, 규칙, 조례 등에 위반되는 행위
【면책 사항】
당사는 정확하고 최신의 정보를 사이트에 게시하기 위해 최선을 다하고 있으나, 본 사이트에는 오탈자 또는 정확하지 않은 정보가 포함될 가능성이 있음을 미리 양해 바랍니다. 이에는 본 온라인 스토어상의 제품 가격이나 재고 상황 등 제품에 관한 사항이 포함될 수 있습니다. 또한 본 사이트의 내용은 예고 없이 수시로 개정될 수 있으므로, 온라인 스토어를 이용하실 때마다 본 약관을 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 다음 사항에 대해 면책됩니다.
• 본 온라인 스토어에 제공되는 정보의 부정확성, 오류 또는 누락(해당 표기에 기반한 고객의 주문을 무효로 간주할 수 있습니다.)
• 바이러스 감염 등을 포함한 본 온라인 스토어 접근 또는 접근 시도 중 발생한 일체의 손해
• 본 온라인 스토어의 표시 내용 및 본 약관의 예고 없는 변경
• 본 온라인 스토어의 예고 없는 서비스 중단
【준거법 및 관할 법원】
본 약관 및 본 온라인 스토어 이용을 통한 제품의 매매 계약에 관해서는 일본법을 준거법으로 합니다. 고객님과 당사 간에 본 약관 또는 제품 매매 거래에 관해 분쟁이 발생한 경우 도쿄지방법원 또는 도쿄간이(簡易)법원을 제1심의 전속 합의 관할 법원으로 합니다.
【문의처】
이메일:clientservice.jp@celinestore.jp
영업시간:월요일~일요일 10:00~20:00 (연초 및 당사 규정의 휴무일 제외)