주문 안내

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전화 주문은 접수하지 않습니다。

주문 접수와 동시에 등록하신 이메일 주소로 '주문 접수 메일'이 발송됩니다. 확인해 주세요。

※ 재고 확보가 완료되어 주문이 확정되면 고객님의 이메일 주소로 주문 확정 메일을 보내드립니다。

주문 접수 후 상품의 재고 확보가 완료된 시점에서 주문이 확정됩니다。
주문 확정 후 '주문 확정 메일'을 발송해 드리니合わせてご確認ください。

※ 매장과 재고를 공유하고 있어 주문 후 재고를 확보할 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다。

주문 후 이메일이 도착하지 않는 경우에는 다음과 같은 원인이 생각됩니다。

1．주문이 완료되지 않았습니다。
2．등록된 이메일 주소가 잘못되어 있습니다。
3．스팸 메일함으로 분류되어 있을 수 있습니다。
4．스팸 메일 설정에서 도메인을 지정했거나 수신 허용 도메인으로 등록되어 있지 않습니다。
지정 도메인：@mitsukoshistore.jp
5．메일 서버 측에서 스팸으로 차단되어 있을 수 있습니다。
6．당사 사정으로 발송되지 않았을 수 있습니다。

번거로우시겠지만 문의하시기 전에 로그인하신 후 마이페이지의 주문 내역 화면에서 주문 상태를 확인해 주세요。
주문 내용이 표시되고 이메일 주소에도 오류가 없는 경우에는 스팸 메일함 등에 분류되어 있는지 확인해 주세요。

위의 사항에 해당하지 않는 경우에는、여기에서 문의해 주세요。